Returns

Wij vinden het ontzettend belangrijk dat jij tevreden bent over onze producten en over onze service. Daarom verkopen wij alleen producten waarvan we overtuigd zijn dat ze voldoen aan de hoogste kwaliteitseisen. Jouw bestelling wordt door ons dan ook altijd met de grootst mogelijke zorg samengesteld en ingepakt.  
 
Toch kan het helaas gebeuren dat je na ontvangst van je bestelling toch niet helemaal blij bent met je aankoop. In dat geval helpen we je graag verder. Hieronder vind je alle informatie over het ruilen en retourneren van je bestelling. 

Garantie en defecten 

Mocht een product een garantie termijn hebben en gaat deze binnen het garantietermijn kapot, neem dan direct contact met ons op. Let op: de garantie geldt niet voor een defect als gevolg van bijvoorbeeld verkeerd gebruik, vallen of stoten.  

Retourneren 

Heb je een verkeerd of defect product ontvangen? Neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op. Wij zullen het juiste of ontbrekende artikel zo snel mogelijk vervangen of naleveren! 

Heb je per ongeluk toch het verkeerde product besteld of bevalt het product niet? Dan kun je het artikel binnen 14 dagen retourneren. Dat kan door de artikelen via een postkantoor retour te sturen naar onderstaand adres. 

Wanneer je een artikel retour wilt sturen, maak hier dan eerst melding van via de website (contactformulier), per telefoon of e-mail. Het is belangrijk dat het product compleet, ongeopend en ongebruikt is en in de oorspronkelijke inclusief ongeopende seal verpakking zit. Wanneer je een gift bij je bestelling hebt ontvangen, dien je deze ook retour te sturen. Wij zullen het geldbedrag binnen 14 dagen na het ontvangen van je retour, op je rekening terug storten. Producten die beschadigd of gebruikt zijn kunnen niet geretourneerd worden en komen dan ook niet in aanmerking voor restitutie.  

Retouradres 

Je kunt de artikelen die je bij ons hebt gekocht, onder bovenstaande voorwaarden, retourneren naar: 

Tastea B.V. 
Afdeling Retour 
A. Hofmanweg 42 
2031 BL Haarlem 
Nederland  

Dus nog even alle punten op een rijtje: 

• Maak melding van je retour via de website, mail of telefonisch. 
• Verpak de ongeopende/ongebruikte producten in een kartonnen doos. 
• Breng je pakket naar een postkantoor. 
• Stuur je alle producten compleet en in originele staat en compleet naar ons op, dan ontvang je binnen 14 dagen het volledige bedrag terug op je rekening.